Preguntas frecuentes

¿KOWHAI tiene tienda física?

KOWHAI es una tienda virtual. Todas las compras se realizan a través de nuestra página web.

¿Hacen despachos a todo Chile?

Sí, realizamos despachos a distintas comunas y regiones de Chile. El costo y tiempo de entrega se calculan según la dirección ingresada al momento de comprar.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna, región y operador logístico. Como referencia, los pedidos pueden tardar entre 2 a 10 días hábiles aproximadamente después de ser preparados.

¿Cómo puedo saber mi talla?

Te recomendamos revisar la guía de tallas disponible en la tienda o consultar con nuestro equipo antes de comprar si tienes dudas.

¿Puedo cambiar un producto si no me queda bien?

Sí, puedes solicitar un cambio si el producto está sin uso, limpio, con etiquetas y en buen estado. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

¿Qué pasa si recibo un producto con falla?

Si recibes un producto con falla, escríbenos con tu número de pedido y fotografías del producto para revisar tu caso.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago disponibles aparecerán en el checkout al momento de finalizar tu compra.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento en el correo ingresado al momento de comprar.

¿Puedo modificar mi dirección después de comprar?

Si necesitas modificar tu dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos ayudarte. Si ya fue entregado al operador logístico, no siempre será posible realizar cambios.

¿Cómo puedo contactar a KOWHAI?

Puedes escribirnos a contacto@kowhai.cl
, por WhatsApp al (+569) 7450 8047 o a través de nuestro Instagram @kowhaichile.